ロブロックス（Roblox）がアップデートできないときは、使っている端末によって原因が分かれます。Windows は入れ直しや Microsoft Store の新しいアプリへの切り替え、Mac はブラウザからの起動、iPhone・iPad は App Store 側のキャッシュ、Android は Play ストアの表示と空き容量を順に確かめます。
下の表と各節は、2026年10月28日に Roblox 公式ヘルプ（日本語版と英語版）、Apple サポート、Google Play ヘルプの各ページを開いて確かめた内容です。お子さんの端末で「更新してください」と出たまま先へ進めないときの確認の順番として使えます。
画面に「エラーコード280」と出ている場合は、コードの意味と OS 別の手順をロブロックスのエラーコード一覧｜267・524・279・277の意味と対処で扱っています。この記事は、コードが出ないまま更新が終わらない・更新ボタンが出ない・アップグレードに失敗するといった場合の切り分けです。
アップデートできないときの端末別チェック表
| 端末と症状 | 公式ヘルプが挙げる原因 | 確かめること | 公式ページ |
|---|---|---|---|
| Windows：「Getting Latest Roblox」から進まない | 正しくインストールされていない | アンインストールしてから入れ直す | 「Getting Latest Roblox」無限ループ |
| Windows：Microsoft Store から入れた Roblox | 旧アプリ「Roblox」のまま（新しいアプリは「Roblox – Windows」） | アイコンの色（新は青・旧はライトグレー） | Microsoft Storeで最新の改良版Robloxアプリを手に入れよう！ |
| Mac：「アップグレードに失敗しました」 | 原因の記載なし（体験の概要ページから始めないよう案内） | ウェブブラウザから「プレイ」を押す | Mac：アップグレードの失敗メッセージ |
| iPhone・iPad：更新を求められるのに App Store には「開く」しかない | 原因の記載なし（App Store のキャッシュを消すよう案内） | App Store のキャッシュを消す→App Store を閉じ直す→更新 | 「iOS App: Update Loop」（英語） |
| iPhone・iPad：App Store で更新が進まない | お支払い方法の登録・ダウンロードの順番など | 手動のアップデート・ダウンロードを優先・再起動 | Apple：アプリをダウンロードまたはアップデートできない場合 |
| Android：Play ストアに［更新］が出ない | 適用できるアップデートがない（入っている版が最新） | アプリの詳細ページの表示 | Google Play：Android でアプリを更新する方法 |
| Android：更新が途中で止まる | 接続が不安定・空き容量が少ない・日時の設定 | Wi-Fi、ストレージ、日付と時刻 | Google Play：アプリのダウンロードに関する問題を解決する |
| どの端末でも：最新版が入らない | OS が動作要件より古い | OS のバージョン | パソコンの要件／モバイルの要件 |
Windows で更新が終わらない・「Getting Latest Roblox」から進まない
「Getting Latest Roblox」の表示がくり返されるとき
起動のたびに「Getting Latest Roblox」と出て先へ進まない状態について、公式ヘルプ「「Getting Latest Roblox」無限ループ」は「Robloxが正しくインストールされなかったときに発生する」と説明しています。直し方は、いったんアンインストールしてから入れ直すことで、それでも続く場合はランチャープラグインの記事に進むよう案内されています。
入れ直しの注意点は、公式ヘルプ「Robloxソフトウェアを再インストールする方法」にまとまっています。
- 入れ直す前にパソコンを再起動する
- 入れ直している間は、ほかのプログラムをすべて閉じておく
- ふつうはアンインストールせずに上書きで足りるが、うまくいかなければアンインストールしてから入れる
- ブラウザのインターネット一時ファイルを消してから、もう一度入れ直す
- ファイアウォールやセキュリティソフトが通信を止めていないか確かめる
セキュリティソフトが Roblox を止めている場合の確かめ方は、ロブロックスが開かない・入れない・すぐ落ちる原因は？PC・スマホ別の確認点の「セキュリティソフトやほかのソフトが Roblox を止めるとき」の節にあります。
Microsoft Store 版は新しいアプリ「Roblox – Windows」へ
Microsoft Store から Roblox を入れている場合は、アプリそのものが新しくなっています。公式ヘルプ「Microsoft Storeで最新の改良版Roblox（ロブロックス）アプリを手に入れよう！」によると、Store で新しいアプリは「Roblox – Windows」、旧アプリは「Roblox」とだけ表示されます。パソコンの中では、新しいアプリのアイコンが青色、旧アプリはライトグレーで、名前はどちらも「Roblox」です。
旧アプリについては、新しいアプリでログインできたあとは「以前のアプリは不要となり、将来的には動作しなくなります」と書かれ、アンインストールするよう案内されています。動かなくなる時期は書かれていません（2026年10月28日確認）。進行状況・友達・Robux・持ち物はアカウントに結びついているため、新しいアプリにいつものユーザー名とパスワードでログインすれば引き継がれます。Store からの入手には Xbox アカウントとのリンクが1回必要だと説明されています。
Mac で「アップグレードに失敗しました」と表示される
Mac でアプリをクリックして Roblox を始めようとしたときに「アップグレードに失敗しました」と出ることがあります。公式ヘルプ「Mac：アップグレードの失敗メッセージ」の対処は、体験の概要ページから始めるのをやめ、ウェブブラウザで Roblox のサイトを開いて「プレイ」を押すことです。こうすると最新版の Roblox プレイヤーが Mac に入り、そのまま遊べるとされています。
これで直らない場合は、同じページから Mac 全般のトラブルシューティングへ進むよう書かれています。Mac で入れ直すときは、Safari で Roblox にログインして体験を始めるとインストールを求められる、という流れが再インストールのヘルプに載っています。
iPhone・iPad で更新を求められ続ける（App Store に「開く」しか出ない）
古い版の Roblox を開くと App Store へ移って更新するよう促されるのに、App Store の Roblox のページには「開く」ボタンしかなく、押すとまた更新を求められる――という状態を、英語版の公式ヘルプ「iOS App: Update Loop」は「Update Loop」と呼んでいます。公式の日本語版は表示されません（2026年10月28日確認）。記事の最終編集は2025年11月です。
このヘルプが示す対処は次の3段階です（英語からの翻訳）。
- App Store の画面下に並ぶアイコンのうち1つを選び、同じアイコンを合計10回タップしてキャッシュを消す
- App Store を強制終了し、開き直す
- App Store から直接 Roblox を更新する
同じヘルプは、今後古い版のままにならないよう、iOS のアプリの自動アップデートを有効にしておくことを勧めています。Apple の「App Storeで入手したアプリを手動でアップデートする方法」によると、iPhone や iPad では App Store から入れたアプリは初期設定で自動的に更新され、問題があるときは App Store の「マイアカウント」→「アプリのアップデート」から手動で更新できます。自動アップデートのオン・オフは、「設定」→「アプリ」→「App Store」の「アプリのアップデート」で切り替えます。
App Store で更新そのものが進まないとき
Roblox に限らず App Store でアップデートできない場合について、Apple の「iPhoneやiPadでアプリをダウンロードまたはアップデートできない場合」は次の点を挙げています。
- 手動でアップデートしてみる
- 無料のアプリでも、有効なお支払い方法の登録を求められる場合がある
- ホーム画面でアプリを長押しし、「ダウンロードを優先」を選ぶ
- iPhone・iPad を再起動する
- 一部の国や地域では、成人であることの確認かファミリー共有グループへの参加を求められる場合がある
アプリ側の一般的な対処として、英語版の公式ヘルプ「iOS App: Technical Issues」（公式の日本語版は表示されない・2026年10月28日確認、最終編集は2023年7月）は、iOS とアプリを最新にしておくことを最初に挙げ、強制終了・再起動・入れ直し・日付と時刻の確認を1つずつ試すよう書いています。
Android で［更新］ボタンが出ない・更新が途中で止まる
Play ストアに［更新］ボタンが見当たらない
Google Play ヘルプ「Android でアプリを更新する方法」には「適用できるアップデートがある場合は、アプリの [詳細] ページに [更新] ボタンが表示されます」とあります。ボタンがなく「開く」だけが出ているなら、その端末に配信されている最新の版がすでに入っている、という読み方になります。
手動で更新するときは、Play ストアの右上のプロフィールアイコン→［アプリとデバイスの管理］→［アップデート利用可能］の［詳細を表示］から、Roblox の横の［更新］を押します。同じページには、更新に端末の再起動が要る場合があること、自動更新は［設定］→［ネットワーク設定］→［アプリの自動更新］で選べることも書かれています。
ダウンロードや更新が途中で止まって終わらない
Google Play ヘルプ「基本的なトラブルシューティングの手順でアプリのダウンロードに関する問題を解決する」は、「ダウンロードやアプリのアップデートが途中で進まなくなり、終了しない。」場合に、次の順で確かめるよう案内しています。
- Wi-Fi かモバイルデータ通信が安定しているか（つなげるなら Wi-Fi）
- ストレージの空き容量（保存容量の通知が届いている、空きが1GB 未満などは不足の目安）
- Android のシステムアップデートが残っていないか
- Play ストアを閉じてから開き直す
- 端末を再起動する
- 日付と時刻、タイムゾーンが自動設定になっているか
Roblox アプリ側の対処として、英語版の公式ヘルプ「Android App: Technical and Purchasing Issues」（公式の日本語版は表示されない・2026年10月28日確認、最終編集は2022年6月）は、Android の OS を最新にしておくことを勧めたうえで、アプリの強制停止、電源を切って30秒おいてからの再起動、Google Play からの入れ直し、アプリのデータの消去、日付と時刻の確認を挙げています。
OS が動作要件より古いと最新版が入らない
Roblox の公式ヘルプが示す OS の下限は次のとおりです（2026年10月28日確認）。これより古い OS では、更新以前に Roblox の要件を満たしません。
- Windows：「64ビットバージョンのWindows 10またはWindows11」（パソコンの要件）
- Mac：10.13（High Sierra）以降（同上）
- iPhone・iPad：「iOS 14またはiPadOS 14以降が必要です」（モバイルの要件）
- Android：「Android OS 8.0以降が必要です」（同上・OpenGL ES 3.0 以降にも対応している必要あり）
反対に、出たばかりの OS や配信前の試験版の OS には、すぐには対応しない場合があると両方のページに書かれています。OS の版は、iPhone なら「設定」→「一般」→「情報」、Android なら「設定」の「デバイス情報」→「ソフトウェア情報」で確かめられます。機種ごとの細かな条件はロブロックスはSwitchで遊べる？対応機種一覧のパソコンとスマホ・タブレットの節にまとめています。
なお、エラーコード280の公式ヘルプ「エラーコード280：Robloxのバージョンが古い可能性があります。」は、OS 別の見出しに「Windows 7、Windows 8.1、Windows 10」「iOS（iOS 12以降）」「Android OS 6以降」といった古い表記を残しています（2026年10月28日確認）。要件のページと食い違うため、対応する OS は要件のページで確かめてください。
「インストールできない」ときと、更新以外で開かないとき
パソコンで Roblox がまだ入っていない、または入れ直したい場合、公式ヘルプ「Robloxのインストール方法と遊び方」の流れは、Edge・Firefox・Chrome などの最新のブラウザで Roblox のサイトにログインし、体験の緑色のプレイボタンを押してプレイヤーを入れる、というものです。端末ごとに何を入れるかはロブロックスはブラウザで遊べる？ダウンロードなしは不可・Pokiとの違いの「端末別：何をインストールすれば遊べる？」で扱っています。
更新は済んでいるのに起動しない・落ちる場合や、Roblox 側の障害が疑われる場合は、開かない・落ちるときの記事で、公式のステータスページ（status.roblox.com）の見方と端末別の確認を扱っています。
公式ヘルプに記載がないことと、問い合わせ前の確認
2026年10月28日時点で、ここで取り上げた公式ヘルプには次の記載がありませんでした。
- Roblox のアップデートがいつ・どのくらいの間隔で配信されるか
- 更新にかかる時間の目安
- Microsoft Store の旧アプリ「Roblox」が動かなくなる日付
サポートに連絡する前に確かめること
- OS が要件の下限を満たしているか
- 端末ごとの対処（入れ直し・ブラウザからの起動・App Store のキャッシュ・Play ストアの表示と空き容量）を試したか
- 出たメッセージやエラーコードを書き留めたか
iOS と Android の英語版ヘルプは、それでも直らずサポートに連絡するときに、ユーザー名、表示されたエラーメッセージ、端末の機種名、OS のバージョン、問題が起きるまでの操作を伝えるよう求めています。
よくある質問
ロブロックスをアップデートするにはどうすればいいですか？
iPhone・iPad は App Store、Android は Play ストアから更新します。Mac は、ウェブブラウザから「プレイ」を押すと最新版のプレイヤーが入ると公式ヘルプに書かれています。Microsoft Store 版の Windows は、新しいアプリ「Roblox – Windows」を入れます。
Robloxのバージョンが最新ではないと出たときはどうすればいいですか？
iPhone・iPad で更新を求められるのに App Store に「開く」しか出ないときは、App Store の下のアイコンの1つを10回タップしてキャッシュを消し、App Store を開き直して更新します。エラーコード280が出ている場合は、エラーコード一覧の記事で OS 別の手順を扱っています。
ロブロックスの最新アップデートはいつですか？
Roblox の公式ヘルプには、アップデートの配信日や間隔の記載がありません（2026年10月28日確認）。最新の版が入っているかは、Android なら Play ストアの詳細ページに［更新］ボタンがあるかで分かり、iPhone・iPad は自動アップデートを有効にしておくと新しい版が自動で入ります。
ロブロックスをダウンロードできないときはどうすればいいですか？
スマホは、通信の安定・空き容量・日付と時刻を確かめます。iPhone・iPad では、無料のアプリでもお支払い方法の登録を求められる場合があります。パソコンはブラウザで Roblox にログインし、体験のプレイボタンからプレイヤーを入れます。端末ごとの入れ方はブラウザで遊べるかの記事で扱っています。
まとめ
- Windows で「Getting Latest Roblox」から進まないのは、正しく入っていないときに起きるとされ、アンインストールしてから入れ直す
- Microsoft Store 版は新しいアプリ「Roblox – Windows」（青いアイコン）へ。旧アプリは将来動かなくなるとされ、時期は書かれていない
- Mac の「アップグレードに失敗しました」は、ブラウザで「プレイ」を押して最新版を入れる
- iPhone・iPad の更新ループは、App Store のアイコンを10回タップ→App Store を開き直す→更新
- Android で［更新］が出ないのは、適用できる更新がないとき。止まるなら通信・空き容量（1GB 未満は不足の目安）・日時
- OS の下限は Windows 10／11（64ビット）・Mac 10.13・iOS／iPadOS 14・Android 8.0（いずれも2026年10月28日確認）
エラーと不具合についての記事
当サイトは Roblox Corporation・Roblox合同会社と提携していない非公式の解説です。
参考：ヘルプ「「Getting Latest Roblox」無限ループ」／ヘルプ「Robloxソフトウェアを再インストールする方法」／ヘルプ「Microsoft Storeで最新の改良版Roblox（ロブロックス）アプリを手に入れよう！」／ヘルプ「Mac：アップグレードの失敗メッセージ」／ヘルプ「iOS App: Update Loop」（英語）／ヘルプ「iOS App: Technical Issues」（英語）／ヘルプ「Android App: Technical and Purchasing Issues」（英語）／ヘルプ「コンミュータハードウェアとオペレーティングシステム要件」／ヘルプ「Robloxモバイルのシステム要件」／ヘルプ「エラーコード280」／ヘルプ「Robloxのインストール方法と遊び方」／Apple「App Storeで入手したアプリを手動でアップデートする方法」／Apple「iPhoneやiPadでアプリをダウンロードまたはアップデートできない場合」／Google Play ヘルプ「Android でアプリを更新する方法」／Google Play ヘルプ「基本的なトラブルシューティングの手順でアプリのダウンロードに関する問題を解決する」（いずれも2026年10月28日確認）
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